現(xiàn)代快報(bào)訊現(xiàn)代快報(bào)記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉,11月22日15:17,載有500多名球迷的G9278次列車從蘇州站開出,駛往南京南站。這標(biāo)志著鐵路部門為服務(wù)第二屆江蘇省足球發(fā)展重點(diǎn)城市對(duì)抗賽開行的首趟臨客列車正式啟程。 據(jù)悉,第二屆江蘇省足球發(fā)展重點(diǎn)城市對(duì)抗賽由南京隊(duì)對(duì)陣蘇州隊(duì),首回合比賽于11月22日19:35在南京奧體中心體育場(chǎng)舉行。為滿足球迷跨城觀賽出行需求,上鐵集團(tuán)精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力,于當(dāng)日組織開行往返蘇州至南京南之間的G9277次、G9278次臨客列車,聯(lián)合地方相關(guān)部門提供“觀賽+返程”“高鐵出行+大巴接駁”全程運(yùn)輸服務(wù),為球迷跨城觀賽提供更多出行選擇。 “相較于自駕需要提前查路線、找停車地點(diǎn),增開臨客列車服務(wù)對(duì)我們球迷來說真的太方便了。從車站到賽場(chǎng)一路順暢,讓我們能更專注地享受比賽樂趣。”乘坐該趟列車的蘇州球迷高先生感慨道。
在服務(wù)球迷乘車出行中,鐵路部門始終踐行“人民鐵路為人民”的宗旨,將球迷出行體驗(yàn)放在首位,多措并舉優(yōu)化全流程服務(wù)。鐵路蘇州站在進(jìn)站通道設(shè)置清晰指引標(biāo)識(shí),增開安檢通道,設(shè)立“蘇馨”雷鋒服務(wù)站球迷專窗,提供票務(wù)、咨詢等一站式服務(wù)?!拔覀冞€加派工作人員、青年志愿者在檢票口、站臺(tái)等處所做好引導(dǎo),組織球迷有序排隊(duì)上車,讓球迷旅客觀賽之旅更順暢?!碧K州站營(yíng)銷科科長(zhǎng)吳勇說。 鐵路南京站則著力做好出站接續(xù)服務(wù),提前掌握接駁大巴??康攸c(diǎn)等信息,規(guī)劃最優(yōu)出站行走線路,安排專人引導(dǎo)、加強(qiáng)重點(diǎn)旅客幫扶,實(shí)現(xiàn)“高鐵+大巴”無縫銜接,確保球迷快速疏解。在返程環(huán)節(jié),車站通過增強(qiáng)人力、開足通道等措施,全力保障球迷快速進(jìn)站、順利返程。 列車上的服務(wù)同樣彰顯溫度。承擔(dān)值乘任務(wù)的上??瓦\(yùn)段乘務(wù)組在車門口做好乘降引導(dǎo),加強(qiáng)車廂巡視,動(dòng)態(tài)響應(yīng)球迷旅客需求,做好車內(nèi)環(huán)境維護(hù)與衛(wèi)生清潔,并備足應(yīng)急藥品,努力營(yíng)造整潔溫馨、安全舒適的旅途環(huán)境。 此次臨客列車的開行,是上鐵集團(tuán)服務(wù)社會(huì)民生、助力區(qū)域文體旅融合發(fā)展的又一具體實(shí)踐。下一步,鐵路部門將繼續(xù)密切關(guān)注各類賽事、會(huì)展等團(tuán)體出行需求,視需開行臨客列車,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),為文體旅融合發(fā)展和長(zhǎng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展提供有力的運(yùn)輸支撐。 |
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